Rozdíly

Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.

--- skautis:informacni-system:uzivatel:dvoufazove-overovani [12.01.2024 08:00] – [Co mám dělat, když?] Veronika Cupalová - Veve
+++ skautis:informacni-system:uzivatel:dvoufazove-overovani [12.01.2024 08:34] (aktuální) – 2FA použití nouzových kódů Veronika Cupalová - Veve
@@ Řádek 170: / Řádek 170: @@
 ----
-======Co mám dělat, když?======
+======Nemohu se přihlásit======
-==== Nemohu se přihlásit ====
 {{ :skautis:4_prohlaseni_pres_2f.png?200|}}
+  * Máte nastavené generování kódů pomocí e-mailu a kód nepřišel? Zkontrolujte, že e-mail nespadl do spamu.
   * Zkontrolujte, zda jste správně zadali opsaný kód z aplikace (e-mailu), případně vyzkoušejte opsat opět nový kód, pokud uplynulo 30 vteřin.\\ \\
-  * "Přišli" jste o aplikaci generující jednorázové kódy? Tzn. změnili jste telefon, případně ho přeinstalovali? V tom případě si musíte znovu aplikaci nainstalovat a provázat se skautISem pomocí nového QR kódu.
-      * **Máte-li uložené** [[skautis:informacni-system:uzivatel:dvoufazove-overovani#krok-4ziskani-zaloznich-nouzovych-kodu|záložní nouzové kódy]], které jste si nechali vygenerovat při předchozím nastavení dvoufázového přihlašování, jeden z nich použijte a přihlaste se. Následně postupujte dle popisu v kapitole [[skautis:informacni-system:uzivatel:dvoufazove-overovani#prisel-jsem-o-aplikaci-pro-generovani-kodu-a-mam-zalozni-kody|Přišel jsem o aplikaci pro generování kódů a mám záložní kódy]].\\ //Nezapomeňte, že se záložní kód po použití zneplatní.//
-      * **Nemáte-li uložené** [[skautis:informacni-system:uzivatel:dvoufazove-overovani#krok-4ziskani-zaloznich-nouzovych-kodu|záložní nouzové kódy]], postupujte dle popisu v kapitole [[skautis:informacni-system:uzivatel:dvoufazove-overovani#prisel-jsem-o-aplikaci-pro-generovani-kodu-a-nemam-ani-zalozni-kody|Přišel jsem o aplikaci pro generování kódů a nemám ani záložní kódy]].\\ \\
-  * Máte nastavené generování kódů pomocí e-mailu? Zkontrolujte, že e-mail nespadl do spamu.\\ \\
-  * Kontaktujte [[https://podpora.skaut.cz|technickou podporu]]. Je třeba počítat s delší dobou reakce, <wrap em>z bezpečnostních důvodů může trvat 3 až 5 dnů</wrap>.
-==== Přišel jsem o aplikaci pro generování kódů a mám záložní kódy====
+===== Nedostanu se k ověřovacímu kódu =====
+Pokud vám nepřichází na email ověřovací kód, popřípadě jste přišli o spárování s ověřovací aplikací v mobilu (ztráta telefonu, reinstalace systému, aktualizace software), existují dvě cesty jak postupovat:
+==== a) Přihlášení pomocí nouzového záložního kódu ====
+**Máte-li uložené** [[skautis:informacni-system:uzivatel:dvoufazove-overovani#krok-4ziskani-zaloznich-nouzovych-kodu|záložní nouzové kódy]], které jste si nechali vygenerovat při předchozím nastavení dvoufázového přihlašování, jeden z nich použijte následujícím způsobem: \\
+<WRAP group>
+<WRAP half column>
+Přihlaste se pomocí uživatelského jména a hesla. Pod polem pro zadání ověřovacího kódu (toho kódu, ke kterému se vám nedaří dostat), klikněte na odkaz  <faicon fa fa-info-circle> **Nemůžu se přihlásit**.
+</WRAP>
+<WRAP half column>
+{{:skautis:informacni-system:uzivatel:2fa_nemohu_se_prihlasit.png?200|}}
+</WRAP>
+</WRAP>
+<WRAP group>
+<WRAP half column>
+Dále použijte proklik <faicon fa fa-lock> **Použít záložní kódy k přihlášení**.
+</WRAP>
+<WRAP half column>
+{{:skautis:informacni-system:uzivatel:2fa_pouzit_kody.png?200|}}
+</WRAP>
+</WRAP>
+<WRAP group>
+<WRAP half column>
+Nakonec vložte osmimístný záložní kód včetně mezery. \\
+**//Nezapomeňte, že se záložní kód po použití zneplatní.//**
+</WRAP>
+<WRAP half column>
+{{:skautis:informacni-system:uzivatel:2fa_zadat_kod.png?200|}}
+</WRAP>
+==== b) Nemám ani nouzový záložní kód ====
+Může se vám stát, že přijdete nejen o aplikaci na generování jednorázových kódů nebo vám nechodí kódy na email, ale že také zapomenete, kam jste si uložili záložní kódy (případně je nemáte vygenerované vůbec).
+V tom případě je nutné kontaktovat [[https://podpora.skaut.cz|technickou podporu]] s prosbou o pomoc s novým nastavením dvoufázového přihlašování. Je třeba počítat s delší dobou reakce technické podpory, <wrap em>z bezpečnostních důvodů může trvat 3 až 5 dnů</wrap>.
+Po potvrzení, že máte dvoufázové přihlašování dočasně vypnuto, se standardně přihlaste přihlašovacím jménem a heslem a následně si znovu dvoufázové přihlašování zapněte dle postupu popsaného v kapitole [[skautis:informacni-system:uzivatel:dvoufazove-overovani#jak-nastavit-dvoufazove-prihlasovani-ve-skautisu|Jak nastavit dvoufázové přihlašování ve skautISu]].
+----
+=====Nové provázání skautISu s aplikací na ověření=====
 Může se vám stát, že "přijdete" o aplikaci generující jednorázové kódy (ztracený mobil, přeinstalovaný systém apod.). V tom případě si musíte znovu aplikaci nainstalovat a provázat se skautISem pomocí nového QR kódu.
@@ Řádek 192: / Řádek 235: @@
   - Znovu si propojte authenticator se skautISem naskenováním zobrazeného QR kódu, případně kód do authenticatoru opište.
-==== Přišel jsem o aplikaci pro generování kódů a nemám ani záložní kódy ====
+----
-Může se vám stát, že přijdete nejen o aplikaci na generování jednorázových kódů, ale že zapomenete, kam jste si uložili záložní kódy (případně je nemáte vygenerované vůbec).
-V tom případě je nutné kontaktovat [[https://podpora.skaut.cz|technickou podporu]] s prosbou o pomoc s novým nastavením dvoufázového přihlašování. Je třeba počítat s delší dobou reakce technické podpory, <wrap em>z bezpečnostních důvodů může trvat 3 až 5 dnů</wrap>.
-Po potvrzení, že máte dvoufázové přihlašování dočasně vypnuto, se standardně přihlaste přihlašovacím jménem a heslem a následně si znovu dvoufázové přihlašování zapněte dle postupu popsaného v kapitole [[skautis:informacni-system:uzivatel:dvoufazove-overovani#jak-nastavit-dvoufazove-prihlasovani-ve-skautisu|Jak nastavit dvoufázové přihlašování ve skautISu]].
 <WRAP round box>
-<faicon fa fa-bars> [[skautis:informacni-system:uzivatel|Uživatelský účet]] | <faicon fa fa-arrow-left> [[skautis:informacni-system:uzivatel:zapomenute-heslo|Zapomenuté heslo]]
+<faicon fa fa-bars> [[skautis:informacni-system:uzivatel|Uživatelský účet]] | <faicon fa fa-arrow-left> [[skautis:informacni-system:uzivatel:zapomenute-heslo|Zapomenuté heslo]] \\
-----
 **[[skautis:informacni-system:uzivatel|Uživatelský účet]]** :?: [[skautis:informacni-system:uzivatel:zalozeni-uctu|Založení nového uživatelského účtu]] :?: [[skautis:informacni-system:uzivatel:aktivace-uctu|Aktivování založeného účtu]] :?: [[skautis:informacni-system:uzivatel:propojeni-uctu|Propojení uživatelského účtu s údaji konkrétní osoby]] :?: [[skautis:informacni-system:uzivatel:zablokovani-uctu|Zablokovaný účet]] :?: [[skautis:informacni-system:uzivatel:zapomenute-heslo|Zapomenuté heslo]] :?: **Dvoufázové přihlašování**
 </WRAP>