Obě strany předchozí revizePředchozí verzeNásledující verze | Předchozí verzeNásledující verzeObě strany příští revize |
skautis:informacni-system:uzivatel:dvoufazove-overovani [12.01.2024 08:00] – [Co mám dělat, když?] Veronika Cupalová - Veve | skautis:informacni-system:uzivatel:dvoufazove-overovani [12.01.2024 08:27] – [Přihlášení pomocí nouzového záložního kódu] Veronika Cupalová - Veve |
---|
---- | ---- |
| |
======Co mám dělat, když?====== | ======Nemohu se přihlásit====== |
| |
==== Nemohu se přihlásit ==== | |
| |
{{ :skautis:4_prohlaseni_pres_2f.png?200|}} | {{ :skautis:4_prohlaseni_pres_2f.png?200|}} |
| * Máte nastavené generování kódů pomocí e-mailu a kód nepřišel? Zkontrolujte, že e-mail nespadl do spamu. |
* Zkontrolujte, zda jste správně zadali opsaný kód z aplikace (e-mailu), případně vyzkoušejte opsat opět nový kód, pokud uplynulo 30 vteřin.\\ \\ | * Zkontrolujte, zda jste správně zadali opsaný kód z aplikace (e-mailu), případně vyzkoušejte opsat opět nový kód, pokud uplynulo 30 vteřin.\\ \\ |
* "Přišli" jste o aplikaci generující jednorázové kódy? Tzn. změnili jste telefon, případně ho přeinstalovali? V tom případě si musíte znovu aplikaci nainstalovat a provázat se skautISem pomocí nového QR kódu. | |
* **Máte-li uložené** [[skautis:informacni-system:uzivatel:dvoufazove-overovani#krok-4ziskani-zaloznich-nouzovych-kodu|záložní nouzové kódy]], které jste si nechali vygenerovat při předchozím nastavení dvoufázového přihlašování, jeden z nich použijte a přihlaste se. Následně postupujte dle popisu v kapitole [[skautis:informacni-system:uzivatel:dvoufazove-overovani#prisel-jsem-o-aplikaci-pro-generovani-kodu-a-mam-zalozni-kody|Přišel jsem o aplikaci pro generování kódů a mám záložní kódy]].\\ //Nezapomeňte, že se záložní kód po použití zneplatní.// | |
* **Nemáte-li uložené** [[skautis:informacni-system:uzivatel:dvoufazove-overovani#krok-4ziskani-zaloznich-nouzovych-kodu|záložní nouzové kódy]], postupujte dle popisu v kapitole [[skautis:informacni-system:uzivatel:dvoufazove-overovani#prisel-jsem-o-aplikaci-pro-generovani-kodu-a-nemam-ani-zalozni-kody|Přišel jsem o aplikaci pro generování kódů a nemám ani záložní kódy]].\\ \\ | |
* Máte nastavené generování kódů pomocí e-mailu? Zkontrolujte, že e-mail nespadl do spamu.\\ \\ | |
* Kontaktujte [[https://podpora.skaut.cz|technickou podporu]]. Je třeba počítat s delší dobou reakce, <wrap em>z bezpečnostních důvodů může trvat 3 až 5 dnů</wrap>. | |
| |
==== Přišel jsem o aplikaci pro generování kódů a mám záložní kódy==== | ===== Nedostanu se k ověřovacímu kódu ===== |
| |
| Pokud vám nepřichází na email ověřovací kód, popřípadě jste přišli o spárování s ověřovací aplikací v mobilu (ztráta telefonu, reinstalace systému, aktualizace software), existují dvě cesty jak postupovat: |
| |
| ==== Přihlášení pomocí nouzového záložního kódu ==== |
| |
| **Máte-li uložené** [[skautis:informacni-system:uzivatel:dvoufazove-overovani#krok-4ziskani-zaloznich-nouzovych-kodu|záložní nouzové kódy]], které jste si nechali vygenerovat při předchozím nastavení dvoufázového přihlašování, jeden z nich použijte následujícím způsobem: \\ |
| |
| <WRAP group> |
| <WRAP half column> |
| Přihlaste se pomocí uživatelského jména a hesla. Pod polem pro zadání ověřovacího kódu (toho kódu, ke kterému se vám nedaří dostat), klikněte na odkaz <faicon fa fa-info-circle> **Nemůžu se přihlásit**. |
| </WRAP> |
| |
| <WRAP half column> |
| {{:skautis:informacni-system:uzivatel:2fa_nemohu_se_prihlasit.png?300|}} |
| </WRAP> |
| </WRAP> |
| |
| |
| //Nezapomeňte, že se záložní kód po použití zneplatní.// Pokud používáte k ověření aplikaci, je potřeba ji pak nově nastavit. |
| |
| ==== Nemám ani nouzový záložní kód ==== |
| |
| Může se vám stát, že přijdete nejen o aplikaci na generování jednorázových kódů nebo vám nechodí kódy na email, ale že také zapomenete, kam jste si uložili záložní kódy (případně je nemáte vygenerované vůbec). |
| |
| V tom případě je nutné kontaktovat [[https://podpora.skaut.cz|technickou podporu]] s prosbou o pomoc s novým nastavením dvoufázového přihlašování. Je třeba počítat s delší dobou reakce technické podpory, <wrap em>z bezpečnostních důvodů může trvat 3 až 5 dnů</wrap>. |
| |
| Po potvrzení, že máte dvoufázové přihlašování dočasně vypnuto, se standardně přihlaste přihlašovacím jménem a heslem a následně si znovu dvoufázové přihlašování zapněte dle postupu popsaného v kapitole [[skautis:informacni-system:uzivatel:dvoufazove-overovani#jak-nastavit-dvoufazove-prihlasovani-ve-skautisu|Jak nastavit dvoufázové přihlašování ve skautISu]]. |
| |
| =====Nové provázání skautISu s aplikací na ověření===== |
| |
Může se vám stát, že "přijdete" o aplikaci generující jednorázové kódy (ztracený mobil, přeinstalovaný systém apod.). V tom případě si musíte znovu aplikaci nainstalovat a provázat se skautISem pomocí nového QR kódu. | Může se vám stát, že "přijdete" o aplikaci generující jednorázové kódy (ztracený mobil, přeinstalovaný systém apod.). V tom případě si musíte znovu aplikaci nainstalovat a provázat se skautISem pomocí nového QR kódu. |
- Znovu si propojte authenticator se skautISem naskenováním zobrazeného QR kódu, případně kód do authenticatoru opište. | - Znovu si propojte authenticator se skautISem naskenováním zobrazeného QR kódu, případně kód do authenticatoru opište. |
| |
==== Přišel jsem o aplikaci pro generování kódů a nemám ani záložní kódy ==== | ---- |
| |
Může se vám stát, že přijdete nejen o aplikaci na generování jednorázových kódů, ale že zapomenete, kam jste si uložili záložní kódy (případně je nemáte vygenerované vůbec). | |
| |
V tom případě je nutné kontaktovat [[https://podpora.skaut.cz|technickou podporu]] s prosbou o pomoc s novým nastavením dvoufázového přihlašování. Je třeba počítat s delší dobou reakce technické podpory, <wrap em>z bezpečnostních důvodů může trvat 3 až 5 dnů</wrap>. | |
| |
Po potvrzení, že máte dvoufázové přihlašování dočasně vypnuto, se standardně přihlaste přihlašovacím jménem a heslem a následně si znovu dvoufázové přihlašování zapněte dle postupu popsaného v kapitole [[skautis:informacni-system:uzivatel:dvoufazove-overovani#jak-nastavit-dvoufazove-prihlasovani-ve-skautisu|Jak nastavit dvoufázové přihlašování ve skautISu]]. | |
| |
<WRAP round box> | <WRAP round box> |
<faicon fa fa-bars> [[skautis:informacni-system:uzivatel|Uživatelský účet]] | <faicon fa fa-arrow-left> [[skautis:informacni-system:uzivatel:zapomenute-heslo|Zapomenuté heslo]] | <faicon fa fa-bars> [[skautis:informacni-system:uzivatel|Uživatelský účet]] | <faicon fa fa-arrow-left> [[skautis:informacni-system:uzivatel:zapomenute-heslo|Zapomenuté heslo]] \\ |
---- | |
**[[skautis:informacni-system:uzivatel|Uživatelský účet]]** :?: [[skautis:informacni-system:uzivatel:zalozeni-uctu|Založení nového uživatelského účtu]] :?: [[skautis:informacni-system:uzivatel:aktivace-uctu|Aktivování založeného účtu]] :?: [[skautis:informacni-system:uzivatel:propojeni-uctu|Propojení uživatelského účtu s údaji konkrétní osoby]] :?: [[skautis:informacni-system:uzivatel:zablokovani-uctu|Zablokovaný účet]] :?: [[skautis:informacni-system:uzivatel:zapomenute-heslo|Zapomenuté heslo]] :?: **Dvoufázové přihlašování** | **[[skautis:informacni-system:uzivatel|Uživatelský účet]]** :?: [[skautis:informacni-system:uzivatel:zalozeni-uctu|Založení nového uživatelského účtu]] :?: [[skautis:informacni-system:uzivatel:aktivace-uctu|Aktivování založeného účtu]] :?: [[skautis:informacni-system:uzivatel:propojeni-uctu|Propojení uživatelského účtu s údaji konkrétní osoby]] :?: [[skautis:informacni-system:uzivatel:zablokovani-uctu|Zablokovaný účet]] :?: [[skautis:informacni-system:uzivatel:zapomenute-heslo|Zapomenuté heslo]] :?: **Dvoufázové přihlašování** |
</WRAP> | </WRAP> |